VERWALTUNGSVORSCHRIFTEN

Die Geschäftsbedingungen bedeuten Einwilligung und Vertragsmodell, das die Bedingungen definiert, Bedingungen und Mittel des Services, der dem Benutzer vom Dienstleister zur Verfügung gestellt wird.

Artikel 1
Definitionen

  1. Die in diesen Geschäftsbedingungen verwendeten Bedingungen sind verstanden als:
    1. Datenverwalter / Dienstleister – SWM Smart Web Minds Limited (TIN: IE 4011641OH) Sitz in Dublin 2 (D02 P593), Ground Floor 71 Lower Baggot Street, Irland.
    2. Geschäftsbedingungen – dieses Dokument;
    3. WebsEite - https://www.3dbinpacking.com/en/
    4. Service / 3D Bin Packing™ - der Service wird über die Webseite und API vom Dienstleister im Namen der Benutzer gemäß den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten gesetzlichen Anforderungen bereitgestellt;
    5. Vertrag –jeder Vertrag über Erbringung von Service ist zwischen dem Benutzer und dem Dienstleister gemäß den Bedingungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossen;
    6. Benutzer – eine natürliche Person mit voller Rechtsfähigkeit, die Eigengeschäft betreibt, eine juristische Person, eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, die nach dem Gesetz in der Lage ist, einen Vertrag über Erbringung digitales Services durch den Dienstleister abzuschließen;
    7. Benutzeranwendung – die vom Benutzer auf seinem Server installierte Einheit, die es ihm ermöglicht, Anfragen zwischen den Servern des Benutzers und des Dienstleisters zu senden und zu empfangen. Die Art der Konfiguration der Benutzeranwendung ist in der auf der Webseite verfügbaren Dokumentation beschrieben: https://www.3dbinpacking.com/en/products;
    8. Anmeldeformular –das vom Benutzer auf der Webseite ausgefüllte Formular zur Registrierung eines Kontos für den Zugang zum Service;
    9. API –die digitale Methode mit strengen Regeln und Beschreibungen, durch die zwischen der Benutzeranwendung und dem Service kommuniziert wird. Ein Benutzer kann seinen eindeutigen API-Schlüssel über sein Konto herunterladen;
    10. Benutzername – die eindeutige Benutzerkennung
    11. Passwort –eine eindeutige Ziffernfolge, die den vom Benutzer gewählten technischen Anforderungen des Diensleisters entspricht, um den Zugriff und die Sicherheit des Kontos gegen den Zugriff unbefugter Personen zu autorisieren;
    12. Konto –eine Sammlung von Ressourcen und Einstellungen für den Benutzer, die in der Datenbank des Dienstleisters gespeichert sind. Der Benutzer kann auf sein Konto zugreifen, indem er den richtigen Benutzernamen und das richtige Passwort auf der Webseite eingibt;
    13. Kontoaktivierung –die Handlung, die den Vertrag zwischen dem Diensleister und dem Benutzer ausführt, ab dem Zeitpunkt des Klickens auf den Aktivierungslink, der vom Dienstleister an die E-Mail-Adresse des Benutzers gesendet wird;
    14. Software – das Skript des Dienstleisters, das dem Benutzer über die API zur Verfügung gestellt wird, um die Verpackungsmethode zu optimieren;
    15. Newsletter – ein elektronischer Newsletter des Dienstleisters an die Benutzer, die seinem Erhalt zugestimmt haben;
    16. Datenschutzerklärung –das Dokument, das die Methoden der Datenverarbeitung auf der Webseite festlegt. Die Datenschutzerklärung ist in Form von Anhang 1 diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beigefügt;
    17. Preisliste – Preisliste für die Erbringung von Service, die ein integraler Bestandteil des Vertrags ist. Die Preisliste ist in Form von Anhang 3 dieser Bedingungen beigefügt;
    18. Abrechnungszeitraum –der Zeitraum von einem Kalendermonat ist die Grundlage für die Erfüllung der Verpflichtungen des Benutzers gegenüber dem Diensleister. Der Zeitraum wird vom 1. bis zum letzten Tag des Monats gezählt;
    19. Abonnentgebühr – es handelt sich um die Gebühr für die Nutzung des Services in Übereinstimmung mit dem ausgewählten Benutzerpaket, das vor jedem Abrechnungszeitraum berechnet wird;
    20. Paket –die vom Benutzer gewählte Form zur Erbringung von Service,
    21. SLA- das Dokument, das die Verpflichtung des Dienstleisters in Bezug auf das garantierte Leistungsniveau des Services festlegt, das ein integraler Bestandteil des Vertrags ist. Das SLA ist in Form von Anhang 2 diesen Bedingungen beigefügt;
    22. REST - Architekturstil für verteilte Hypermediensysteme;
    23. Das externe Zahlungsportal - der externe Service, der unabhängig vom Dienstleister ist, über den die Zahlung für den Service erfolgt;
    24. Höhere Gewalt – ein zufälliges oder natürliches (spontanes) Ereignis, auf das der Dienstleister keinen Einfluss hat (z. B. Feuer, Explosion, Stromausfall, Erdbeben, Überschwemmung, Wolkenbruch, Unruhen, militärische oder zivile Aktionen, Krieg, Terrorakte, einschließlich Cyberterrorismus, Aktionen und/oder Unterlassungen von der Seite der Telekommunikationsnetzbetreiber, andere zufällige Ereignisse);
    25. Cookies – kleine Informationen, die von einem www-Server gesendet und auf dem Computer des Benutzers gespeichert werden,
    26. E-Mail-Adresse – Adresse der elektronischen Post (gültige E-Mail-Adresse).

Artikel 2
Allgemeine Bestimmungen

  1. Die Bedingung für die Erbringung von Service besteht darin, die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen und zu akzeptieren.
  2. 3D Bin Packing™ wird ausschließlich im Namen der Geschäftseinheiten zur Verfügung gestellt.
  3. Die maßgebliche Zeitzone für Fälligkeitstermine und Fristen für den Service ist UTC 1:00.
  4. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten seit dem 13. Februar 2016.

Artikel 3
Umfang und Art des Services

  1. Der Service ist erstens ein Simulator und gleichzeitig ein Optimierer für das Verpacken von Paketen.
  2. Wir sind uns bewusst, dass es wichtig ist, die Nutzung der Verpackungsräume zu maximieren und wie schwierig es ist, einen Algorithmus zu schreiben, der hilft, dieses Problem zu lösen. Unsere Software ermöglicht die Simulation und Optimierung von Verpackungen.
  3. Die Betriebsgeschwindigkeit des Services ermöglicht die Darstellung der Ergebnisse in Echtzeit und es werden Grafiken generiert, die die Methode des Verpackens von Objekten mit vom Benutzer festgelegten Parametern darstellen.
  4. Die genaue Beschreibung der Funktionalität von 3D Bin Packing™ befindet sich auf: https://3dbinpacking.com.
  5. Der erbrachte Service ist von Natur aus zahlbar und kontinuierlich.
  6. Nach der Anmeldung im Service können wir die Integration von 3D Bin Packing™ mit einer Benutzeranwendung mit Hilfe der Testverpackungskonfiguration überprüfen.

Artikel 4
Technische Anforderungen

  1. Um die Verpackungssimulation durchzuführen, ist es notwendig, eine ordnungsgemäß vorbereitete Anfrage per API an den Server des Dienstleisters zu senden. Als Antwort erhält der Benutzer eine ordnungsgemäß formatierte Antwort (Dokumentation ist auf der Webseite verfügbar: https://www.3dbinpacking.com/en/products).
  2. Für den ordnungsgemäßen Betrieb des Services ist es erforderlich, ein mit dem Internet verbundenes Gerät mit einer Benutzeranwendung zu verwenden, die über eine Codeimplementierung verfügt, um die Kommunikation mit dem Server des Dienstleister zu ermöglichen. Die Implementierung dieses Codes liegt in der Verantwortung des Benutzers.
  3. Support und technische Unterstützung werden vom Dienstleister per E-Mail: support@3dbinpacking.com bereitgestellt und/oder über das Kontaktformular auf der Webseite: support@3dbinpacking.com and/or through the contact form located on the Website: https://3dbinpacking.com/en/contact.
  4. Alle detaillierten Prinzipien der technischen Hilfe sind im SLA definiert.

Artikel 5
Vertragsabschluss

  1. Der Benutzer muss sich auf der Webseite registrieren, um den Vertrag abzuschließen. Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, das Anmeldeformular auszufüllen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren. Die Eingabe einer falschen E-Mail-Adresse verhindert den effektiven Abschluss des Registrierungsprozesses.
  2. Der Benutzer ist verpflichtet, im Rahmen der Registrierung seine wahren persönliche Daten und Geschäftsdaten anzugeben, die mit Fakten und Rechtsstatus übereinstimmen (im Falle späterer Änderungen der Daten ist der Benutzer verpflichtet, sie sofort auf seinem Konto zu aktualisieren).
  3. Der Vertragsabschluss erfolgt mit der Aktivierung auf dem Konto von dem Dienstleister und eine Benachrichtigung des Benutzers an die im Registrierungsformular angegebene E-Mail-Adresse.
  4. Der Vertrag wird für einen unbestimmten Zeitraum abgeschlossen.

Artikel 6
Paket

  1. Die Auswahl eines Abonnements von dem Benutzer bestimmt die Preisliste der vom Dienstleister bereitgestellten Dienste.
  2. Nur ein Benutzer, der auf der Webesite eingeloggen ist, kann sein Paket auswählen.
  3. Eine detaillierte Liste der Pakete finden Sie in der Preisliste.
  4. Die Paketauswahl ist für den Dienstleister und für den Benutzer verbindlich.
  5. Das vom Benutzer ausgewählte Paket wird regelmäßig mit Beginn einer neuen Abrechnungsperiode erneuert.
  6. Ungenutzte Ressourcen im Paket übergehen nicht in den nächsten Abrechnungszeitraum.
  7. Der Benutzer kann Abonnementpläne während der Laufzeit des Vertrags sowie Zahlungsmethoden ändern.

Artikel 7
Gebühren

  1. Während der Laufzeit des Vertrages leistet der Benutzer Zahlungen über eines der von ihm gewählten externen Zahlungsportals:
    1. Einzelzahlungen werden von PayPal erbracht (Europa) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (”PayPal”). Die Regeln für die Verwendung von Einzelzahlungen und die Regeln für deren Verarbeitung definiert das Dokument, das Sie unter der folgenden URL-Adresse finden: https://www.paypal.com/pl/webapps/mpp/ua/servicedescription-full?locale.x=pl_PL ,
    2. Einzelne und automatische Kreditkartenzahlungen werden von PSP POLAND Public Limited Company angeboten. Ihre Regeln für Zahlungen und Verarbeitung sind in einer separaten Verordnung festgelegt, zu finden unter: http://espagobill.com .
  2. Bei der Zahlung für ein Abonnement mit automatischen Kreditkartenzahlungen müssen die Kartendaten gemäß den Anforderungen des externen Zahlungsportals eingegeben werden (der Dienstleister verarbeitet diese Daten nicht). Die Karte eines Benutzers wird automatisch auf der Grundlage von Rechnungen belastet, bis der Benutzer diese Option in seinem Konto deaktiviert.
  3. Zahlungen für den Service werden in Form der Abonnementgebühr für das vom Benutzer gewählte Paket berechnet. Wenn der Benutzer das Limit des vom Benutzer gewählten Pakets überschreitet, berechnet der Dienstleister automatisch eine zusätzliche Gebühr.
  4. Die Gebühr wird auf der Preisliste festgelegt.
  5. Alle Gebühren werden gemäß dem für diesen Abrechnungszeitraum gewählten Paket berechnet und in einer Mehrwertsteuerrechnung ausgewiesen.
  6. Der Dienstleister sendet dem Benutzer am Ende des Abrechnungszeitraums eine Mehrwertsteuerrechnung elektronisch zu.
  7. Im Falle einer Paketänderung, die in Art. 6 Nr. 6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erwähnt wird, wird das bestehende Paket durch das neu gewählte Paket ersetzt. Die nachfolgende Rechnung wird unter Bezugnahme auf die neu gewählte Abonnementgebühr berechnet.
  8. Der Benutzer hat das Recht, sein Konto auf dem Service kostenlos und für einen unbestimmten Zeitraum zu sperren. In diesem Fall wird der Service bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums angeboten. Mit dem Ende der Abrechnungsperiode hört die API des Benutzers auf, aktiv zu sein, und die weitere Fortsetzung der Erbringung von Service wird ausgesetzt. Der Benutzer kann jederzeit mit der Nutzung von Service beginnen.
  9. Ein Benutzer, dessen Konto gesperrt wurde, ist verpflichtet, eine Gebühr gemäß Art. 9 Punkte 1c dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Androhung der Klage gegen ihn für den verursachten Schaden zu zahlen;
  10. Im Falle der Kündigung des Vertrags stellt der Dienstleister eine Mehrwertsteuerrechnung unter Berücksichtigung der Abonnementgebühr für den letzten Abrechnungszeitraum aus und wenn der Benutzer das Paketlimit überschritten hat, berechnet er auch die zusätzliche Gebühr für diesen Service.

Artikel 8
Rechte und Pflichten des Benutzers

  1. Benutzer hat das Recht:
    1. sein Konto zu verwalten (die von ihnen bereitgestellten Daten zu bearbeiten, ihr Konto zu sperren und wiederherzustellen und den generierten API-Schlüssel herunterzuladen);
    2. Ideen für die Implementierung neuer Funktionen beim Service einzureichen. Der Dienstleister ist offen für Ideen für die Entwicklung von 3D Bin Packing&trade Service und fördert die Kommunikation über das Kontaktformular auf der Webseite: https://www.3dbinpacking.com/en/contact;
    3. auf direkte Anfragen an die technische Hilfe;
    4. Informationen vom Dienstleister mindestens 6 Monate im Voraus über den geplanten Verkauf von Service an die dritte Person oder andere Abtretung von Rechten einzuholen und Informationen 6 Monate im Voraus vom Dienstleister im Falle einer geplanten Liquidation zu erhalten;
    5. auf die Gewährleistung, dass die Preise auf der Preisliste für 1 Jahr unverändert bleiben, beginnend mit dem Tag, an dem der Service verkauft wird oder eine Übertragung der Rechte durch den Dienstleister erfolgt;
    6. auf die Garantie der Auflösung des Vertrags durch den Dienstleister gemäß Art. 12 Nr. 2 dieser Geschäftsbedingungen;
    7. eine nicht ausschließliche Lizenz für die Installation der Software auf dem Server des Benutzers zu beantragen, nur im Falle der Ankündigung des Konkurses oder der Liquidation durch den Dienstleister;
    8. den Vertrag jederzeit zu kündigen.
  2. Der Benutzer verpflichtet sich:
    1. die Daten / die Geschäftsdaten zu verwenden, zu denen der Benutzer das volle Recht hat, sie zu verwenden;
    2. vor der Kontoaktivierung zu überprüfen, ob der Benutzer die technischen Anforderungen gemäß Art. 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfüllt;
    3. rechtzeitige Zahlungen für die Servicenutzung zu leisten;
    4. auf Verlangen des Dienstleisters im Falle, von dem in Art. 9 Punkt 1c die Rede ist, die gesetzlichen Zinsen zu zahlen;
    5. 3D Bin Packing™ auf solche Weise nicht zu benutzen, dass sowohl das Funktionieren des Services als auch des Dienstleisters gestört wird,
    6. den Service gemäß seinem Verwendungszweck zu nutzen;
    7. das Beschwerdeverfahren einzuleiten, wenn der Dienstleister den Service nicht ordnungsgemäß anbietet oder dem Benutzer ihn nicht zur Verfügung stellt.
  3. Die Rechte und Pflichten des Benutzers können ohne Wissen und Zustimmung des Dienstleisters nicht auf andere Unternehmen und/oder Einzelpersonen übertragen werden. Das bedeutet, dass der Benutzer sein Konto nicht an eine andere Stelle übertragen/verkaufen/veräußern kann. Der Dienstleister ist die einzige Einheit, die berechtigt ist, neue Benutzerkonten einzurichten und sie jedem Benutzer des Services zur Verfügung zu stellen.

Artikel 9
Rechte und Pflichten des Dienstleisters

  1. Der Dienstleister hat das Recht:
    1. die Benutzer elektronisch über neue Funktionalitäten von3D Bin Packing&trade zu informieren;;
    2. technische Unterbrechungen im Service oder in der Software für deren Wartung, Änderung und Modernisierung gemäß den Bedingungen des SLA zu nutzen;
    3. Benutzerkonten wegen unbezahlten Gebühren für die Erbringung des Services zu sperren. Der Dienstleister muss den Benutzer innerhalb von 7 Tagen nach Beginn einer neuen Abrechnungsperiode über alle offenen Rechnungen auf elektronischem Weg informieren. Innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Benachrichtigung wird das Benutzerkonto gesperrt. Der Dienstleister stellt eine Mehrwertsteuerrechnung aus, die die Abonnementgebühr für den gesamten Abrechnungszeitraum berücksichtigt, und wenn der Benutzer das Paketlimit überschritten hat, wird auch die zusätzliche Gebühr berechnet;
    4. die Zinsen zu berechnen, im Fall, wenn der Benutzer mit den Zahlungen verzögert, beginnend mit dem Tag nach dem Fälligkeitsdatum der Rechnung für diesen Abrechnungszeitraum;
    5. das Benutzerkonto zu sperren, sofern keine Klarstellung vorliegt, wenn der Benutzer:
      • gegen das Recht und/oder diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt und/oder verstoßen hat;
      • die Maßnahmen ergreift und/oder ergriff, die die Sicherheit des Services gefährden;
      •  zu Lasten des Dienstleisters und/oder anderer Benutzer handelt und/oder (z. B. aufgrund der Verwendung der Daten anderer Personen oder der Übertragung des Kontos an Dritte). Es gelten die Bestimmungen des Art. 9 p. 1c. Der Dienstleister stellt eine endgültige Mehrwertsteuerrechnung aus, die die Abonnementgebühr für den gesamten Abrechnungszeitraum berücksichtigt, einschließlich aller offenen Rückstände
    6. den Vertrag gemäß Art. 12 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu kündigen.
  2. Der Dienstleister verpflichtet sich:
    1. alle Anstrengungen zu unternehmen, um die ordnungsgemäße Bereitstellung des Services auf dauerhafte und ununterbrochene Weise gemäß dem SLA zu gewährleisten.
    2. den Benutzer mindestens 6 Monate im Voraus über den geplanten Verkauf von Service an die dritte Person oder die sonstige Übertragung von Rechten zu informieren und den Benutzer 6 Monate im Voraus zu informieren, im Falle einer geplanten Liquidation;
    3. zu gewährleisten, dass die Preise in der Preisliste für die Dauer von 1 Jahr ab dem Tag des Verkaufs von Service oder einer anderen Übertragung von Rechten durch den Dienstleister an eine dritte Person unverändert bleiben;
    4. zur Garantie zur Auflösung des Vertrags gemäß Art. 12 Nr. 2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
    5. zu Verhandlungen über den Erwerb einer nicht ausschließlichen Lizenz für die auf dem Server des Benutzers installierte Software im Falle der Ankündigung des Konkurses oder der Liquidation durch den Dienstleister zu beginnen.

Artikel 10
Verantwortung

  1. Der Benutzer ist für seine Handlungen im Zusammenhang mit der Nutzung des Kontos voll verantwortlich.
  2. Der Dienstleister unternimmt alle Anstrengungen, um die Webseite und den von ihm bereitgestellten Service vor dem Auftreten von Nebenwirkungen zu schützen. Der Dienstleister empfiehlt den Benutzern:
    1. die Software zu benutzen, die das mit dem Internet verbundene Gerät schützt und die Identität von Personen schützt, die das Internet nutzen;
    2. die Nutzung des Services und der Webseite über ein öffentliches Internet-Zugangsnetz (z. B. öffentliches WLAN) und zufällige Geräte zu vermeiden;
    3. Speicherung von Benutzername und Passwort in Webbrowsern zu vermeiden;
    4. dasselbe Wort für Benutzername und Passwort nicht zu benutzen;
    5. ein anderes Passwort als die offensichtlichen Phrasen wie "admin"; "Qwerty", "Name des Unternehmens1" usw. zu setzen.
  3. Im Falle, wenn der Benutzer beim Einloggen in das Konto Änderungen bemerkt, die zuvor nicht vom Dienstleister mitgeteilt wurden, z. B. Änderungen der Benutzeroberfläche, ungehörte Nachrichten und Symbole, empfiehlt der Dienstleister dem Benutzer, die Nutzung des Kontos aufzugeben und sich an die technische Unterstützung zu wenden.
  4. Der Dienstleister ist nicht verantwortlich für:
    1. die vom Benutzer bei der Registrierung falsch eingegebenen Daten;
    2. den fehlenden Zugang eines Benutzers zum Internet oder Einschränkungen seiner Verfügbarkeit;
    3. Beschränkungen der Software des Benutzers oder der Geräte, die Störungen aufweisen, auf die Art und Weise, über die der Benutzer auf die Webseite oder den Service zugreift,
    4. Verluste oder Gewinne, die von den Benutzern verloren gegangen sind, die aufgrund der Offenlegung des Passworts auf dem Konto des Benutzers durch ihr Verschulden verursacht wurden;
    5. Verluste und Gewinne, die vom Benutzer verloren gegangen sind, nachdem der Dienstleister das Konto wegen Rechtsverstößen oder der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gesperrt hat;
    6. Verluste und Gewinne, die vom Benutzer verloren gegangen sind, die durch Handlungen und/oder Unterlassungen Dritter verursacht wurden, die nicht an die Bedingungen des Vertrags gebunden sind und die nicht vom Dienstleister abhängig waren;
    7. Verluste Verluste und Gewinne, die vom Benutzer verloren gegangen sind, die durch Handlungen und/oder Unterlassungen Dritter verursacht wurden, die nicht an die Bedingungen des Vertrags gebunden sind und die nicht vom Dienstleister abhängig waren;
    8. Verluste und Gewinne, die vom Benutzer verloren gegangen sind, die durch höhere Gewalt verursacht wurden;
    9. Verarbeitung der Zahlungsdaten, einschließlich der persönlichen Daten, die sich auf die Nutzung von einem externen Zahlungsportal durch den Benutzer beziehen;
    10. Verluste und Gewinne, die der Benutzer aufgrund der Übertragung persönlicher Daten an autorisierte Stellen auf der Grundlage der einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen zum Zwecke ihrer Verarbeitung verloren hat.
  5. Der Dienstleister hat keinen Einfluss darauf, wie der Benutzer sein Konto verwaltet, und ändert die vom Benutzer eingegebenen Daten nicht.
  6. Der Dienstleister ist verantwortlich für die Fehler seiner Kunden und Gewinne, die aus dem Scheitern und/ oder der unsachgemäßen Ausführung des Vertrags in der Höhe der Abonnementgebühr im Monat des Verschuldens entstanden sind. Nach Feststellung des Schadens ist der Benutzer verpflichtet, eine Beschwerde einzureichen. Das Fehlen des Anspruchs oder die Einreichung nach der Frist für Beschwerden in Artikel 11 verwirkt das Recht des Benutzers, in Zukunft Ansprüche in jeglicher Form geltend zu machen.
  7. Auf der Webseite können Links zu Webseiten vorhanden sein, die Dritten gehören und von Dritten verwaltet werden. Der Dienstleister ist nicht für die Verfügbarkeit und Qualität dieser Webseiten verantwortlich.

Artikel 11
Beschwerden

  1. Beschwerden sollten innerhalb von 30 Tagen von dem Datum der Feststellung des Problems (z. B. Fehlfunktion des Services) eingereicht werden. Sie sollten elektronisch über das Kontaktformular auf der Webseite eingereicht werden: https://www.3dbinpacking.com/en/contact. In der Mitteilung sollte angegeben werden:
  2. Logindetails;
  3. Soweit möglich, eine genaue Beschreibung des Problems (einschließlich Zeitpunkt und Ort des Auftretens;
  4. Soweit möglich, Anweisungen oder Vorschläge zur Lösung der Beschwerde;
  5. Wenn die Reklamation eine Rechnung betrifft, geben Sie uns bitte die Rechnungsnummer an.
  • Der Dienstleister wird eine Beschwerde innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt bearbeiten.
  • Das Datum der Beschwerde ist das Datum ihres Eingangs beim Dienstleister.
  • Das Einreichen einer Beschwerde hat keinen Einfluss auf den Abrechnungszeitraum und den Zugang zum Service. Für den Fall, dass der Service aufgrund des Dienstleisters für einen Zeitraum von mehr als 24 Stunden nicht verfügbar war, wird die Abonnementgebühr für den Zeitraum angepasst.
  • Artikel 12
    Kündigung des Vertrags

    1. Der Vertrag kann vom Benutzer jederzeit gekündigt werden, wobei die Kündigung wird am Ende des Abrechnungszeitraums abgeschlossen.
    2. Der Vertrag kann vom Dienstleister gekündigt werden, wenn der Benutzer überfällige Zahlungen leistet oder gegen die Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt. Der Vertrag kann am Ende des Abrechnungszeitraums (überfällige Zahlungen) oder sofort (Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen) gekündigt werden. Im Falle der sofortigen Kündigung des Vertrags wird das Konto des Benutzers gelöscht und der Benutzer ist verpflichtet, für die gesamte Abrechnungsperiode zu bezahlen, einschließlich der letzten, die vom Benutzer begonnen wurde.
    3. Der Benutzer sollte sich auf der Webseite einloggen, um den Vertrag über sein Konto zu kündigen und die Option zum Entfernen seines Kontos zu wählen. Der Dienstleister sendet eine E-Mail, die den Benutzer informiert, seine Anfrage zur Löschung des Kontos zu bestätigen, indem er auf einen Link in der E-Mail klickt. Wenn der Link angeklickt wird, wird der Vertrag beendet.
    4. Der Dienstleister kündigt den Vertrag, indem er entsprechende Informationen einschließlich der Gründe für die Kündigung an die E-Mail des Benutzers sendet.
    5. Die Kündigung des Vertrags ist gleichbedeutend mit dem Aufhören der Serviceerbringung und der Löschung des Benutzerkontos nach Ablauf der Abrechnungsperiode, vorbehaltlich des vorherigen Absatzes 2.

    Artikel 13
    Schutz persönlicher Daten

    1. Der Datenverwalter sorgt für die Sicherheit der von allen Benutzern bereitgestellten persönlichen Daten. Diese Daten sind vor dem Zugriff unbefugter Personen geschützt. Der Zugriff auf das Konto wird verschlüsselt.
    2. Die Zahlung erfolgt außerhalb des Services. Die persönlichen Daten und/oder Kreditkartendaten, die für Zahlungen im Service benötigt werden, werden in dem vom externen Zahlungsportal verwalteten IT-System gespeichert.
    3. Die persönlichen Daten des Benutzers werden gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet.
  • Die persönlichen Daten des Benutzers (E-Mail) können zur Erfüllung rechtlicher Ziele verarbeitet werden, die vom Datenverwalter ausgeführt werden und die Rechte und Freiheiten der Person, mit der sie in Verbindung stehen, nicht verletzen (z.B. Information über neue Funktionen von 3D Bin Packing™).
  • Der Benutzer hat das Recht, auf die vom Datenverwalter verarbeiteten persönlichen Daten zuzugreifen und diese jederzeit zu ändern.
  • Der Datenverwalter behält sich das Recht vor, persönliche Daten und alle anderen Details an autorisierte Stellen nach geltenden Regeln (z. B. Strafverfolgungsbehörden) weiterzugeben.
  • Die Löschung von persönlichen Daten kann auftreten, aufgrund von:
    1. der Kündigung des Vertrags;
    2. dem Widerruf der Einwilligung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung persönlicher Daten.
  • Der Dienstleister legt fest, dass er die Daten des Benutzers für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum, in dem Umfang und zu dem Zweck speichert, der für die Zwecke zukünftiger Ansprüche zwischen den Vertragsparteien des Vertrags oder im Zusammenhang mit dem Gesetz erforderlich ist, zu deren Einhaltung er verpflichtet ist (z. B. Steuergesetze).
  • Der Dienstleister gibt keine persönlichen Daten an andere Stellen weiter, ausser diesen, die nach den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen autorisiert sind.
  • Artikel 14
    Geistige Eigentumsrechte

      via
    1. Alle Rechte für Software und Service gehören dem Dienstleister. Der Dienstleister ermöglicht den Benutzern die Nutzung von 3D Bin Packing™ per API und über die Webseite.
    2. It is not permissible to use the Website and Services in a way that violates the rights of the Service Provider. In case of noticing any violations, the Service Provider shall take appropriate legal steps directed against the infringer.
    3. 3D Bin Packing™ ist der Name eines der Produkte, die der Dienstleister anbietet. Sowohl die Webseite: https://www.3dbinpacking.com/en/ als auch das auf der Webseite angezeigte Logo sind im Handel tätig und werden vom Dienstleister ohne zeitliche und räumliche Begrenzung genutzt.
    4. Es ist verboten, die Serviceteile insbesondere das Logo von 3D Bin Packing™ ohne schriftliche Zustimmung des Dienstleisters zu verteilen.

    Artikel 15
    Schlussbestimmungen

    1. Der Dienstleister stellt den Inhalt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung über die Webseite: https://www.3dbinpacking.com/en/regulations. Eine Kopie der Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann auch auf Anfrage einer Person erstellt werden, wenn sie Probleme hat, sie auf der Webseite anzuzeigen oder zu lesen. Um das zu machen, wenden Sie sich an technische Unterstützung: support@3dbinpacking.com.
    2. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Jedes Dokument enthält das Datum, ab dem seine Bestimmungen gelten.
    3. Die Benutzer werden mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten über jede wesentliche Änderung des Vertrags informiert. Der Dienstleister sendet die entsprechende Nachricht an die E-Mail des Benutzers.
    4. In der oben genannten Situation hat der Benutzer das Recht, den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der neuen Regeln zu kündigen. Das Fehlen der Mitteilung einer gewünschten Kündigung des Vertrags oder das Fehlen seiner Kündigung gilt als Zustimmung zu den Bestimmungen des Vertrags, zu Bedingungen, die mit den neuen Bestimmungen im Einklang stehen.
    5. Jedes neue Dokument dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird mit Beginn einer neuen Abrechnungsperiode wirksam.
    6. Die Änderung des Angebots und/oder der Art des Services, die nicht gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßt, stellt keine wesentliche Änderung der Bedingungen der Vereinbarung dar.
    7. Für Fragen, die nicht in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind, gelten die einschlägigen Bestimmungen des Polnischen Rechts.
    8. Im Falle einer Änderung und / oder Stornierung aufgrund eines rechtskräftigen Gerichtsurteils einer der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.
    9. Der Dienstleister erklärt sich bereit, Streitigkeiten auf versöhnliche Weise beizulegen.
    10. Alle Streitigkeiten zwischen dem Dienstleister und den Benutzern werden von dem für den Sitz des Dienstleisters zuständigen Gericht beigelegt.
    11. Die Anlagen zu diesen Bestimmungen sind integraler Bestandteil des Vertrags.