Przez ca\u0142e dekady liczni producenci rezygnowali z zajmowania si\u0119 sprzeda\u017c\u0105 wytwarzanych przez siebie towar\u00f3w. Sytuacja zmieni\u0142a si\u0119 pod wp\u0142ywem dynamicznego rozwoju e-commerce. Handel w modelu D2C (Direct to Consumer) sta\u0142 si\u0119 bardzo popularnym trendem. Internet skr\u00f3ci\u0142 dystans pomi\u0119dzy sprzedawc\u0105 i klientem ko\u0144cowym, co umo\u017cliwi\u0142o \u0142atwy powr\u00f3t do sprzeda\u017cy bezpo\u015bredniej. W efekcie dosz\u0142o do istotnych przeobra\u017ce\u0144 w bran\u017cy spedycyjnej. Dowiedz si\u0119, na czym polega D2C i jak wp\u0142ywa na procesy logistyczne. Poznaj korzy\u015bci i ryzyka, kt\u00f3re wi\u0105\u017c\u0105 si\u0119 z rezygnacj\u0105 z us\u0142ug po\u015brednik\u00f3w. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Na czym polega Direct to Consumer?<\/h1>\n\n\n\n

Istot\u0105 D2C<\/strong> jest rezygnacja z po\u015brednik\u00f3w: sieci handlowych, dystrybutor\u00f3w, hurtownik\u00f3w<\/strong>. Zdarza si\u0119, \u017ce kana\u0142 sprzeda\u017cowy D2C<\/strong> jest uto\u017csamiany z B2C (Business to Consumer). W obu przypadkach ma miejsce sprzeda\u017c bezpo\u015brednio do odbiorcy ko\u0144cowego. Jednak w modelu B2C sprzedawca mo\u017ce by\u0107 producentem lub po\u015brednikiem. Natomiast przy D2C<\/strong> sprzedawca jest jednocze\u015bnie producentem oferowanych towar\u00f3w. D2C<\/strong> jest podzbiorem w B2C. <\/p>\n\n\n\n

Przy sprzeda\u017cy D2C<\/strong> ch\u0119tnie wybieran\u0105 opcj\u0105 jest flagship, czyli sklep flagowy<\/strong>. Okre\u015blenie zaczerpni\u0119te z \u017cargonu morskiego odnosi si\u0119 do tzw. sklepu marki. To du\u017cy, doskonale zaopatrzony, wyr\u00f3\u017cniaj\u0105cy si\u0119 du\u017c\u0105 przestrzeni\u0105 dom handlowy. Ekskluzywny obiekt znajduje si\u0119 zazwyczaj w presti\u017cowej lokalizacji. Jego zadaniem jest stworzenie jak najpe\u0142niejszego do\u015bwiadczenia zakupowego i przekazanie starannie wykreowanego wizerunku marki \u2013 jej istoty i kluczowych warto\u015bci. <\/p>\n\n\n\n

G\u0142\u00f3wn\u0105 wad\u0105 korzystania z kana\u0142u sprzeda\u017cy D2C w fizycznym \u015bwiecie jest ryzyko inwestycyjne<\/strong>. Konieczna jest organizacja spedycji i punkt\u00f3w sprzeda\u017cy, nale\u017cy zatrudni\u0107 wyspecjalizowanych pracownik\u00f3w. Dla wielu producent\u00f3w jest to bardzo trudne wyzwanie, zagro\u017cone wysokim ryzykiem fiaska.<\/p>\n\n\n\n

Opisane utrudnienia sprawia\u0142y, \u017ce producenci ch\u0119tniej wybierali B2C \u2013 korzystali z us\u0142ug po\u015brednik\u00f3w. Zmiana sytuacji sta\u0142a si\u0119 mo\u017cliwa dzi\u0119ki rozwojowi e-commerce. Udoskonalone narz\u0119dzia handlu internetowego u\u0142atwiaj\u0105 producentom nawi\u0105zanie bezpo\u015brednich relacji handlowych z odbiorcami. W roli flagships doskonale sprawdzaj\u0105 si\u0119 rozbudowane sklepy internetowe<\/strong> (platformy handlowe), kt\u00f3re nie wymagaj\u0105 stacjonarnego odpowiednika. Coraz lepiej rozwija si\u0119 te\u017c sprzeda\u017c w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych (social selling).<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Direct To Consumer<\/strong> e-commerce wymaga znacznie mniejszych inwestycji ni\u017c w przypadku tradycyjnej sieci sklep\u00f3w. W efekcie relacja potencjalnych korzy\u015bci do koszt\u00f3w staje si\u0119 bardzo zach\u0119caj\u0105ca.<\/p>\n\n\n\n

Jakie s\u0105 zalety modelu D2C w e-commerce?<\/h1>\n\n\n\n

W modelu D2C<\/strong> producent ma pe\u0142n\u0105 kontrol\u0119 nad oferowanym towarem i wchodzi w bezpo\u015bredni kontakt z klientem. Dzi\u0119ki temu osi\u0105ga szereg korzy\u015bci: <\/strong><\/p>\n\n\n\n

• lepsza znajomo\u015b\u0107 klient\u00f3w<\/strong> \u2013 sprzeda\u017c bezpo\u015brednia u\u0142atwia pozyskiwanie wiarygodnych informacji o oczekiwaniach i upodobaniach grup odbiorc\u00f3w, dzi\u0119ki czemu stworzysz lepiej dopasowan\u0105 ofert\u0119, szybciej zareagujesz na zmiany popytu, poznasz emocje i reakcje klient\u00f3w w trakcie zakup\u00f3w (na tej podstawie poprawisz user experience);<\/strong><\/li>
• wi\u0119ksza lojalno\u015b\u0107<\/strong> \u2013 dok\u0142adniej dopasowana oferta i dobra komunikacja pozwalaj\u0105 pozyska\u0107 lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w, kt\u00f3rzy z nabywc\u00f3w towar\u00f3w staj\u0105 si\u0119 ambasadorami marki;<\/strong><\/li>
• pe\u0142na kontrola przekazu marketingowego<\/strong> \u2013 kontrolujesz form\u0119 i tre\u015bci komunikacji marki: kreujesz autonomicznie sw\u00f3j wizerunek i kszta\u0142tujesz relacje z odbiorcami.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

  Bliskie, partnerskie relacje z klientami poprawiaj\u0105 autentyczno\u015b\u0107 przekazu i wiarygodno\u015b\u0107 marki. Bezpo\u015brednim nast\u0119pstwem jest zwi\u0119kszenie wolumenu sprzeda\u017cy. <\/p>\n\n\n\n

  Zastosowanie D2C w logistyce<\/h1>\n\n\n\n

  Przyj\u0119cie kana\u0142u sprzeda\u017cowego D2C przek\u0142ada si\u0119 bezpo\u015brednio na zmiany w logistyce<\/strong>. Najwa\u017cniejszym przeobra\u017ceniom ulegaj\u0105 magazyny. Musz\u0105 by\u0107 przygotowane na kompletowanie z\u0142o\u017conych zam\u00f3wie\u0144 oraz obs\u0142ug\u0119 zwrot\u00f3w (logistyka odzysku). <\/p>\n\n\n\n

  Coraz powszechniejsz\u0105 praktyk\u0105 jest zwi\u0119kszanie funkcjonalno\u015bci magazyn\u00f3w. Nie s\u0105 ju\u017c tylko miejscami przyjmowania i przechowywania towar\u00f3w oraz kompletowania zam\u00f3wie\u0144, lecz tak\u017ce punktami sprzeda\u017cy detalicznej. Bardzo popularne sta\u0142y si\u0119 tzw. showrooms \u2013 przestrzenie, w kt\u00f3rych klient mo\u017ce obejrze\u0107 produkt w miejscu jego wytwarzania<\/strong>. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

  Direct to Consumer<\/strong> daje liczne korzy\u015bci, lecz jest te\u017c wielkim wyzwaniem. Producent przejmuje zarz\u0105dzanie ca\u0142ym procesem spedycyjnym: pakowaniem, wysy\u0142kami, zwrotami i magazynowaniem towar\u00f3w. D2C<\/strong> najlepiej sprawdza si\u0119 w przypadku d\u00f3br ekskluzywnych. Natomiast dla wielu firm z sektora FMCG tworzenie od podstaw kana\u0142\u00f3w sprzeda\u017cy mo\u017ce okaza\u0107 si\u0119 nieop\u0142acalne<\/strong>. We wszystkich zastosowaniach sprzeda\u017cy bezpo\u015bredniej najwi\u0119ksz\u0105 szans\u0105 i jednocze\u015bnie wyzwaniem jest komunikacja z klientem. Na tym polu mo\u017cna bardzo du\u017co zyska\u0107, lecz tak\u017ce \u2013 na skutek b\u0142\u0119d\u00f3w pope\u0142nionych przy obs\u0142udze zam\u00f3wie\u0144 \u2013 zawie\u015b\u0107 zaufanie klient\u00f3w.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

  Przez ca\u0142e dekady liczni producenci rezygnowali z zajmowania si\u0119 sprzeda\u017c\u0105 wytwarzanych przez siebie towar\u00f3w. Sytuacja zmieni\u0142a si\u0119 pod wp\u0142ywem dynamicznego rozwoju e-commerce. Handel w modelu D2C (Direct to Consumer) sta\u0142 si\u0119 bardzo popularnym trendem. Internet skr\u00f3ci\u0142 dystans pomi\u0119dzy sprzedawc\u0105 i klientem ko\u0144cowym, co umo\u017cliwi\u0142o \u0142atwy powr\u00f3t do sprzeda\u017cy bezpo\u015bredniej. W efekcie dosz\u0142o do istotnych przeobra\u017ce\u0144 … <\/p>\n

  Czytaj dalej D2C. Na czym polega topowy trend w logistyce?\u00a0<\/span><\/a><\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":2325,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"yoast_head":"\n