{"id":1479,"date":"2019-12-23T08:00:56","date_gmt":"2019-12-23T07:00:56","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.3dbinpacking.com\/?p=1479"},"modified":"2019-11-12T17:33:14","modified_gmt":"2019-11-12T16:33:14","slug":"zalando-zakupy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.3dbinpacking.com\/pl\/zalando-zakupy\/","title":{"rendered":"Zalando \u2013 jak przymierzy\u0107 buty w internecie?"},"content":{"rendered":"

Zalando jest fenomenem. W 2011 r., w trzy lata od za\u0142o\u017cenia, sklep osi\u0105gn\u0105\u0142 obroty w wysoko\u015bci p\u00f3\u0142 miliarda euro. Obecnie zdobywa szturmem kolejne kraje europejskie, dzia\u0142a w Rosji i w Ameryce Po\u0142udniowej. Firma Davida Schneidera i Roberta Gentza sta\u0142a si\u0119 gigantem, bo przezwyci\u0119\u017cy\u0142a mit o bezsensie kupowania but\u00f3w w Internecie. Zamiast walczy\u0107 z przekonaniem, \u017ce buty trzeba przed zakupem przymierzy\u0107, pozwoli\u0142a klientom to zrobi\u0107.<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Na temat Zalando powstaj\u0105 ksi\u0105\u017cki. Spece od marketingu analizuj\u0105 triki sprzeda\u017cowe, prze\u015bwietlaj\u0105 modele biznesowe i rozmontowuj\u0105 na czynniki pierwsze techniki badania i zaspokajania oczekiwa\u0144 klient\u00f3w, kt\u00f3re stosuje niemiecki gigant.<\/p>\n\n\n\n

Zapewne kluczowe znaczenie mia\u0142a niezwykle szeroka oferta (ju\u017c w chwili startu), staranny dob\u00f3r modeli i marek, przemy\u015blana polityka cenowa oraz miliony euro pompowane ka\u017cdego miesi\u0105ca w reklam\u0119. Wydaje si\u0119 jednak, \u017ce najwa\u017cniejsz\u0105 nowalijk\u0105, kt\u00f3ra pozwoli\u0142a Zalando odr\u00f3\u017cni\u0107 si\u0119 od innych sprzedawc\u00f3w i sta\u0142a si\u0119 motorem sukcesu, by\u0142 system dostaw i zwrot\u00f3w<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Kupuj i zwracaj bez ogranicze\u0144<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Przy pierwszych zakupach na Zalando szukamy haczyka: przecie\u017c to niemo\u017cliwe, \u017ceby kto\u015b fundowa\u0142 nam nieograniczon\u0105 liczb\u0119 zam\u00f3wie\u0144 i zwrot\u00f3w. Podejrzewamy, \u017ce przeoczyli\u015bmy jaki\u015b zapis drobnym drukiem. Czekamy, a\u017c nagle pojawi si\u0119 informacja o koniecznym limicie, magicznej kwocie, kt\u00f3ra daje bonus w postaci bezp\u0142atnej dostawy. Jednak nic takiego si\u0119 nie dzieje.<\/p>\n\n\n\n

Mo\u017cemy do woli kupowa\u0107 i zwraca\u0107. Je\u017celi buty okaza\u0142y si\u0119 za du\u017ce, za ma\u0142e czy przesta\u0142y nam si\u0119 podoba\u0107, zanim kurier dostarczy\u0142 paczk\u0119, mo\u017cemy dokona\u0107 zwrotu. Procedura jest bezproblemowa<\/strong>: wystarczy wype\u0142ni\u0107 prosty formularz i niebawem kurier przychodzi odebra\u0107 paczk\u0119. Za zwrot nie p\u0142acimy ani grosza i mo\u017cemy go dokona\u0107 przez 100 dni od zakupu. A pieni\u0105dze wracaj\u0105 na nasze konto nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c 14 dni od dotarcia zwrotu do magazynu Zalando. Zazwyczaj dzieje si\u0119 to znacznie wcze\u015bniej.<\/p>\n\n\n\n

Wielu klient\u00f3w nie mo\u017ce uwierzy\u0107 w to, co s\u0142yszy, gdy informuje si\u0119 ich o tym, \u017ce najlepszym sposobem na wymian\u0119 but\u00f3w w nieodpowiednim rozmiarze jest zwr\u00f3cenie jednej pary i zakupienie nast\u0119pnej.<\/p>\n\n\n\n

W Internecie jak w realu<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Niezwyk\u0142o\u015bci\u0105 tego internetowego handlu butami (obecnie r\u00f3wnie\u017c ubraniami i akcesoriami, czyli plecakami, torbami, paskami, bi\u017cuteri\u0105, zegarkami i wieloma innymi artyku\u0142ami) jest to, \u017ce w Zalando mo\u017cemy poczu\u0107 si\u0119 jak w tradycyjnym sklepie<\/strong>. Maksymalnie uproszczona procedura zakup\u00f3w i zwrot\u00f3w przypomina do z\u0142udzenia proces brania z p\u00f3\u0142ki i przymierzania kolejnych par but\u00f3w w stacjonarnym sklepie. Trwa to odrobin\u0119 d\u0142u\u017cej, ale nie musimy wychodzi\u0107 z domu, a tak bogatej oferty i \u0142atwo\u015bci wyboru nie zaoferuje nam \u017caden tradycyjny sklep.<\/p>\n\n\n\n

Nie ma przeciwwskaza\u0144 (o ile tylko nas na to sta\u0107), \u017ceby\u015bmy jednorazowo zam\u00f3wili nawet kilkana\u015bcie czy kilkadziesi\u0105t par but\u00f3w (lub innych towar\u00f3w) i po przymiarkach odes\u0142ali te, kt\u00f3re nie przypad\u0142y nam do gustu. Albo wszystkie.<\/p>\n\n\n\n

Szybkie przesy\u0142ki kurierskie pozwoli\u0142y stworzy\u0107 wirtualnemu sklepowi realn\u0105 przymierzalni\u0119. \u201eNajlepiej przymierz produkty spokojnie w domu, aby przekona\u0107 si\u0119, czy pasuj\u0105\u201d \u2013 radz\u0105 nam na Zalando.<\/p>\n\n\n\n

Zach\u0119caj\u0105ca prostota i poczucie bezpiecze\u0144stwa<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Powsta\u0142o wiele bardzo m\u0105drych analiz strategii sprzeda\u017cowych Zalando. Jednak nie trzeba by\u0107 wybitnym specjalist\u0105 od e-commerce i w og\u00f3le od sprzeda\u017cy, \u017ceby rozpozna\u0107 odmienno\u015b\u0107 tego sklepu. Wystarczy raz zrobi\u0107 w nim zakupy, aby zakocha\u0107 si\u0119 w prostocie, braku warunk\u00f3w pisanych drobnym drukiem i niespodziewanych koszt\u00f3w, kt\u00f3re ujawniaj\u0105 si\u0119 dopiero przy sk\u0142adaniu zam\u00f3wienia.<\/p>\n\n\n\n

Po jednej wizycie ma si\u0119 ochot\u0119 na nast\u0119pn\u0105. Kupowanie na Zalando jest po prostu przyjemne \u2013 zakupy robimy w poczuciu pe\u0142nego bezpiecze\u0144stwa<\/strong>. Dodatkowym magnesem jest autentycznie kompetentna, a do tego przyjazna obs\u0142uga klienta.<\/p>\n\n\n\n

Zalando to kwintesencja \u0142atwo\u015bci (zakup\u00f3w) i transparentno\u015bci (zasad). <\/strong>Wystarczy spojrze\u0107 na witryn\u0119 sklepu: jest tak intuicyjna i przejrzysta, \u017ce nie spos\u00f3b si\u0119 w niej zgubi\u0107. Poszukiwanie przydatnych informacji nie nastr\u0119cza najmniejszych k\u0142opot\u00f3w. A gdy ju\u017c dotrzemy do interesuj\u0105cego nas tekstu (opisu produktu, fragmentu regulaminu czy porady, np. na temat okre\u015blania wymiar\u00f3w w\u0142asnego cia\u0142a), to nie musimy czyta\u0107 tekstu trzy razy, \u017ceby cokolwiek zrozumie\u0107. W takim miejscu zakupy robi si\u0119 bardzo cz\u0119sto dla samej przyjemno\u015bci robienia zakup\u00f3w. Czy\u017c nie o to chodzi?<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Zalando jest fenomenem. W 2011 r., w trzy lata od za\u0142o\u017cenia, sklep osi\u0105gn\u0105\u0142 obroty w wysoko\u015bci p\u00f3\u0142 miliarda euro. Obecnie zdobywa szturmem kolejne kraje europejskie, dzia\u0142a w Rosji i w Ameryce Po\u0142udniowej. Firma Davida Schneidera i Roberta Gentza sta\u0142a si\u0119 gigantem, bo przezwyci\u0119\u017cy\u0142a mit o bezsensie kupowania but\u00f3w w Internecie. Zamiast walczy\u0107 z przekonaniem, \u017ce … <\/p>\n