Usługi brokerskie, niezależnie od branży, zawsze opierają się na podobnym mechanizmie: broker uzyskuje dostęp do usług, towarów, cen i stawek opłat, które są poza zasięgiem części potencjalnych nabywców. Kupując dużą partię towaru lub usług, broker może uzyskać niską cenę jednostkową. Nawet po doliczeniu własnej marży jest w stanie stworzyć atrakcyjną ofertę dla tych klientów, których nie było stać na bezpośredni zakup. Pokażemy, jak ten mechanizm działa w przypadku usług kurierskich.
Dla kurierów mniej opłacalne jest obsługiwanie drobnych zleceń. Dlatego też często ceny obsługi klientów indywidualnych są wyższe niż te przy większych zleceniach. Nawet prowadząc firmę, możemy mieć spory kłopot z zawarciem korzystnej umowy. I właśnie w tym momencie wkracza broker usług kurierskich.
Jak działa broker kurierski?
Umowa z firmą kurierską jest zobowiązaniem do realizacji określonej liczby przesyłek w miesiącu. Dodatkowo musimy podpisać zobowiązanie na określoną minimalną liczbę miesięcy. Brokera obowiązują te same zasady. Jednak jest on klientem specjalnym: kupuje jednorazowo bardzo duży wolumen usług. Im większe składa zamówienie, tym mocniejszą ma podstawę do negocjowania cen.
Broker bierze na siebie wszystkie formalności i ryzyko związane z niedotrzymaniem zobowiązań. Najczęściej posiada umowy z wieloma firmami dostarczającymi przesyłki, co pozwala klientom wybierać określonego kuriera. Innymi słowy, broker otwiera nam możliwość przebierania w ofertach, do których do tej pory nie mieliśmy dostępu.
Jakie są korzyści korzystania z usług brokera kurierskiego?
Pierwszą korzyścią, o której już była mowa, jest dostęp do usług wszystkich dużych i renomowanych firm kurierskich. Jednak to tylko początek możliwości oferowanych przez brokerów. Najważniejsze zalety usług pośrednika kurierskiego są następujące:
- atrakcyjna cena — różnica pomiędzy ceną proponowana przez kuriera i brokera może wynieść od kilku do kilkudziesięciu procent,
- brak umowy — u brokera nie podpisujemy żadnej umowy: nie zobowiązujemy się do nadania określonej liczby przesyłek, lecz możemy wysyłać tyle paczek, ile aktualnie potrzebujemy, bez żadnych dodatkowych kosztów i stałych opłat,
- dywersyfikacja kurierów — jeżeli mamy do nadania przesyłkę paletową, paczkę niestandardową i kopertę z dokumentami, to dla każdej z tych przesyłek możemy wybrać innego kuriera z listy udostępnionej na stronie brokera — możemy kierować się wyłącznie kryterium ceny, a nie brać poprawkę na podpisaną umowę i korzystać z oferty jednej firmy,
- łatwe zamawianie i zawsze aktualna oferta — brokerzy starają się za wszelką cenę ułatwić życie klientowi, dlatego minimalizują formalności, ułatwiają kalkulację kosztów i mają zawsze stuprocentowo aktualne cenniki — wszystkie formalności można załatwić przez Internet,
- oszczędność czasu — przeszukiwanie stron internetowych kurierów jest zajęciem czasochłonnym i często mocno frustrującym ze względu na trudności w odszukaniu potrzebnych informacji — na stronie pośrednika znajdziemy oferty poszczególnych kurierów i kalkulatory cen, które podają błyskawicznie wartość konkretnej wysyłki w różnych firmach kurierskich.
Czy broker jest zawsze lepszy od kuriera?
Jeżeli zamawiamy usługi kurierskie nieregularnie i nie chcemy z tego tytułu tracić pieniędzy, to broker zapewni nam bezpieczeństwo i racjonalizację wydatków. Jeżeli występujemy jako osoba indywidualna, usługi brokerskie są jedyną opcją realizacji wielu usług kurierskich w przystępnej cenie.
Sytuacją, w której może dojść do komplikacji związanych z korzystaniem z oferty brokera, jest reklamacja z powodu uszkodzenia lub zaginięcia paczki. Zależnie od warunków oferowanych przez konkretną firmę brokerską, możemy zostać zmuszeni do składania reklamacji częściowej do brokera i do kuriera, który fizycznie transportował paczkę. Zawsze pierwszą czynnością powinien być telefon lub mail do brokera. Jeżeli wystąpimy od razu do kuriera, to po kilku tygodniach oczekiwania może okazać się, że reklamacja nie została uwzględniona, bo w świetle przepisów nie jesteśmy stroną. Są to jednak bardzo rzadkie przypadki, które nie osłabiają atrakcyjności usług brokerskich.
EN
PL