Hasło promujące usługi fulfillment w Polsce brzmi: sprawdź, ile zaoszczędzisz z outsourcingiem obsługi logistycznej Twojego sklepu. A tak to robią friendly folks z Austin w Teksasie: You don’t have to hate your e-comm fulfillment partner (https://saucedaindustries.com/ ). Sposób formułowania komunikatów jest charakterystyczny dla różnych poziomów rozwoju usług fulfillment i gotowości rynku na ich przyjęcie. Jednak niezależnie od poziomu zaawansowania, istota fulfillment pozostaje niezmienna: ta usługa rozwiązuje problemy e-commerce z dostarczaniem towaru do klientów. Warto ją bliżej poznać, bo fulfillment ma duży potencjał optymalizacyjny.
Czas pomiędzy opłaceniem zamówienia w e-sklepie a otrzymaniem towaru gwałtownie skrócił się w ostatnich latach. Mając do wyboru dwa sklepy oferujące ten sam lub podobny asortyment, klient zrobi zakupy u tego sprzedawcy, który zapewni szybszą dostawę.
Handlowcy, którzy w krótkim czasie pokonali granicę pomiędzy kilkudziesięcioma i kilkoma tysiącami paczek miesięcznie, często nie mają odpowiednio rozbudowanego systemu magazynowania, pakowania i wysyłania zamówionego towaru. Gdy problem narasta lawinowo, jedynym rozwiązaniem może okazać się outsourcing usług logistycznych.
Magazyn? Dziękuję, nie posiadam
Najważniejszą zaletą fulfillment jest zwolnienie z konieczności posiadania magazynu. Ten model usługi sprawia, że sprzedawany w sklepie towar fizycznie nigdy nie trafia do sprzedawcy: od producenta wędruje do magazynu firmy świadczącej usługę fulfillment, gdzie zostaje zapakowany i wysłany do nabywcy.
To bardzo atrakcyjne rozwiązanie, szczególnie w przypadku mniejszych sklepów lub startujących biznesów, których nie stać na inwestycje w nieruchomości, maszyny i obsługę. Fulfillment jest też szybką odpowiedzią na pytanie, jak poradzić sobie z problemem zbyt małego magazynu. Outsourcing to rozwiązanie na czas prac nad poszerzeniem powierzchni magazynowych. W trakcie trwania usługi może oczywiście zapaść decyzja o całkowitej rezygnacji z tworzenia własnej bazy logistycznej.
Argumentów za taką decyzją nie brakuje. Najważniejszym jest oczywiście brak funduszy lub niechęć do ich lokowania w zaplecze magazynowe – inwestycję kosztowną i pociągającą za sobą duże ryzyko. Bowiem w przypadku zastoju w sprzedaży, nie da się w prosty sposób odzyskać zainwestowanych pieniędzy.
W ten sposób doszliśmy do jednej z największych zalet oferowanych przez fulfillment, czyli łatwej skalowalności.
Płacisz tylko za wysłane paczki
Fulfillment zwalnia nie tylko z konieczności zamrażania kapitału w inwestycjach. Amortyzacja, opłaty leasingowe, współpraca z kurierami, zatrudnienie pracowników i zarządzanie ich pracą, opłacanie kosztów stałych i ubezpieczeń – te i wiele innych kosztów fulfillment upraszcza do jednej, precyzyjnie określonej opłaty za dostarczenie paczki do klienta. Składają się na nią koszty m.in.: obsługi dostaw i zwrotów, magazynowania oraz pakowania towarów.
Taki model usługi pozwala na precyzyjne planowanie budżetu. Redukujemy też ryzyko finansowe: w przypadku zmniejszenia obrotów, zmniejszamy liczbę wysyłanych paczek, maleją opłaty za spedycję; gdy obroty rosną, płynnie zwiększamy liczbę przesyłek. Takie skalowanie w przypadku własnej bazy logistycznej nie jest wykonalne – koszty stałe i koszty pracy magazynu nie są bowiem elastyczne.
Kup czas na biznes
Fulfillment, podobnie jak każda forma outsourcingu, to sposób na kupienie sobie czasu, który można wykorzystać na rozwój biznesu. Sprzedawca nie może całkowicie poświęcać się bieżącej działalności – musi opracowywać strategie marketingowe, wprowadzać nowe produkty, tworzyć plany na przyszłość czy optymalizować platformę sprzedażową.
W przypadku mikrofirm, fulfillment dosłownie kupuje czas, który do tej pory pochłaniało pakowanie i wysyłanie towaru. W większych organizacjach pozwala to przesunąć pieniądze na cele inne niż budowa i rozwój bazy logistycznej.
W zalety fulfillment nie trzeba wierzyć na słowo: najlepiej przeprowadzić testy – bez ryzyka, bo ich rozpoczęcie nie generuje żadnych dodatkowych kosztów. Opcja jest dostępna dla każdej firmy – niezależnie od jej wielkości i asortymentu.
EN
PL